裝修完工，是整個工程最容易起爭拗的一刻。消費者委員會的調查顯示，裝修公司拒絕執漏佔糾紛的30%，而消委會指出，其中一個主因是消費者與商戶對「手工」標準的理解不同。問題在於，大部分業主一生只裝修一兩次，看到一條裂縫、敲到一塊空心磚、見到油漆起泡，很難判斷那是正常現象，還是應該執的毛病。這篇文章用屋宇署公開的指引作為基準，逐項講清楚完工驗收時最常見的幾類問題：空鼓、裂縫、油漆起泡與甩灰、浴室防水與門檻石，以及玻璃浴屏為何會「自爆」，最後講執漏清單應該怎樣寫、怎樣跟。這篇屬一般資訊；涉及結構安全的疑問，請直接找專業人士。
先答幾條最常問的問題
- 空鼓是甚麼？一定要執嗎？空鼓，又叫空心磚，是瓷磚或批盪與後面的牆身、地台脫離，敲下去有空洞聲。屋宇署把它列為飾面失效的徵狀，可以發展成開裂、隆起甚至脫落，所以驗收時發現，應列入執漏清單，由承辦商評估處理，牆身與高處的更要優先。
- 裝修後牆身有裂縫，正常嗎？幼細的髮絲裂紋、方向不一的收縮裂紋，以及新砌牆與原有樑柱交接位的裂縫，屋宇署列為非結構性，只影響外觀。但穿透飾面入到石屎或磚、橫跨整幅牆的長裂縫、門窗角的斜裂縫，或者帶鏽漬的裂縫，就應該找專業人士查看。
- 油漆起泡、甩灰，是甚麼原因？多數是水。水會把牆內的鹽分帶到表面，結晶後把油漆頂起，所以同一位置會反覆起泡。先找出水從哪裏來，再重新做底，單是補油只會再起。
- 玻璃浴屏為何會無故爆裂？強化玻璃可以因內部的硫化鎳雜質而「自爆」。屋宇署的玻璃作業守則指出，強化玻璃應在生產時經過熱浸處理，以減低這個風險；夾膠玻璃碎裂後碎片會黏在夾層上，是另一個選擇。
- 執漏清單應該怎樣寫？每一項寫清楚位置、問題、相片與完成日期，雙方簽認，修好後逐項覆檢，最後一期款項在清單完成後才付。
驗收之前：先講好甚麼叫「合格」
香港沒有法例為私人住宅的裝修訂明飾面標準，例如瓷磚要多平、牆身可以有多少裂紋。所以「合格」與否，最終取決於合約寫了甚麼、雙方事前講好甚麼。這也是為何我們在裝修合約與付款一文建議，把完工標準與驗收程序寫進合約。
驗收本身，最好在日光充足的時間，與承辦商一同進行。帶一支手電筒斜照牆身與地台，高低不平與接駁位會看得清楚得多；帶一把鎖匙或硬幣輕敲瓷磚；逐間房、逐面牆、逐個櫃門開關一次。看到的問題即場影相、標記，寫進清單。
消委會的調查亦顯示，八成受訪者表示不會因費用而聘請第三方在完工後檢驗。如果你不打算請驗樓師，以下幾節就是你自己驗收時最需要知道的事。
空鼓：敲一敲，聽聲音
空鼓，坊間亦叫空心磚，指瓷磚、石材或批盪與後面的牆身或地台之間出現空隙，沒有黏實。檢查方法很簡單：用硬物輕敲，聲音實淨的是黏實了，聲音空洞的就是空鼓。屋宇署的樓宇維修指引，正是把「以鎚輕敲時出現空洞聲」列為飾面與牆身脫離的徵狀。
為何要理會？同一份指引把飾面脫離與開裂、隆起與脫落列在一起：一塊今日只是聲音不對的磚，日後可能裂開、拱起，甚至跌下來。牆身與高處的空鼓磚，萬一脫落的後果最嚴重，應該優先處理。
驗收時，把空鼓的位置逐一標記，列入執漏清單，由承辦商評估後重新鋪貼。常見的成因包括鋪貼時黏合的漿料不足或不均、底層沒有清理妥當，所以處理時應該把磚起出重新鋪，而不是在表面補膠了事。
裂縫：大部分是收縮，有幾種要找專業人士
新裝修的單位，在乾燥的過程中出現裂紋並不罕見。屋宇署的樓宇維修指引把裂縫分成兩類，是業主最實用的判斷基準。
- 非結構性裂縫，只影響外觀：幼細的髮絲裂紋；方向不一、像網狀的收縮裂紋；以及間隔牆與結構構件（例如磚牆與樑柱）之間的裂縫。指引指出，這類裂縫留在批盪或飾面層之內，沒有深入鋼筋混凝土結構，不構成安全問題。
- 可能是結構性裂縫，要找專業人士：穿透飾面、深入石屎或磚的裂縫；橫跨整幅牆的長而連續的裂縫；門窗角位的斜裂縫；以及帶有鏽漬的裂縫。指引強調，這類裂縫必須先找出成因並處理，才可以修補表面。
油漆起泡、甩灰：先問水從哪裏來
完工幾個星期或幾個月後，牆身出現起泡、甩灰，甚至白色粉狀結晶，原因多數是水。當水接觸到英泥或混凝土，會與當中的鈣質結合，並把可溶鹽帶到表面，水分蒸發後留下白色結晶，測量業稱之為白華。這些結晶會把油漆膜物理性地頂起，所以同一位置會反覆起泡。
正確次序並不好看：先確認滲水已止，然後剷底至穩固基層、髹上防潮底漆、批灰至平滑，最後才髹面漆。如果只是補油，問題會在同一位置回來。水的來源可以是浴室、外牆、窗邊，甚至樓上單位；怎樣分辨源頭，我們在香港滲水處理指南一文有詳細拆解。
浴室：防水測試、門檻石與去水
浴室是裝修後最容易出問題、亦最難事後修補的地方，因為防水層一旦被瓷磚蓋住，就再看不到。所以最重要的驗收，其實在鋪磚之前：防水塗層完成後，應先做蓄水測試。香港業界的蓄水測試時間，視乎公司由8小時至48小時不等，而測量業在調查工作中採用的專業基準是24小時。埋藏的供水管，則在封入英泥之前以最高供水壓力的1.5倍測試至少1小時。要求在場見證，或收到附時間的相片，並把結果寫進紀錄。
完工時，留意三件事。第一，地台的斜度：淋浴範圍的水應自然流向去水位，不應在地面積聚。第二，門檻石：它的作用是把水留在浴室之內，所以浴室地台應該比門外低，瓷磚完成面不應高過門檻石，否則水會流出門外。第三，門框與門檻附近的牆腳，如果日後出現水跡或甩灰，代表水已經走過了防水或門檻位，應該找出源頭，而不是在表面打膠。
浴室防水的做法與設計考慮，可參考我們的浴室設計指南。
玻璃浴屏自爆：不一定是撞到
玻璃浴屏在沒有任何撞擊的情況下突然碎裂，是業主群組裏最令人不安的故事之一。原因不一定是用家大意。屋宇署的《玻璃結構使用作業守則》指出，強化玻璃容易因內部的硫化鎳雜質而出現「自發性破裂」：這些雜質在玻璃生產時被困在內部，其後慢慢膨脹，最終令玻璃碎裂。守則的建議是，強化玻璃應在生產時經過熱浸處理，含有這類雜質的玻璃會在處理過程中先行碎裂，不會被安裝使用。
除了雜質，玻璃邊角在運送或安裝時碰損，或者框架令玻璃受力不均，同樣可以令它在沒有撞擊下碎裂。所以選擇浴屏時，值得問清楚三件事：玻璃有沒有經過熱浸處理、有沒有相關證明；安裝時邊角有沒有保護；以及是否考慮夾膠玻璃。守則指出，夾膠玻璃屬安全玻璃，碎裂後碎片會黏在夾層上，不會四散。部分業主亦會在強化玻璃加貼安全膜，作用同樣是把碎片黏住。
強化玻璃碎裂時會變成細小的顆粒，而不是尖銳的大塊，這是它的設計；但在浴室這個赤腳的地方，事前問清楚，仍然比事後清理好。
執漏清單：怎樣寫、怎樣跟
一份有用的執漏清單，每一項都要寫清楚四件事：位置（例如「主人房浴室，淋浴位左面牆，由地面起第三行磚」）、問題（例如「兩塊磚敲起有空洞聲」）、相片，以及承諾完成的日期。含糊的描述，例如「浴室瓷磚有問題」，日後很難追。
清單由雙方簽認，修好之後逐項覆檢，確認一項剔一項。付款方面，最後一期款項應在清單完成後才支付，這一點最好早在合約寫明，詳見裝修合約與付款。另外記得分清楚：執漏處理的是完工時已存在的問題；入住後才出現的，屬保養期的範圍，要看合約寫明的保養期長度與範圍。
交收時，一併收齊文件：固定電力工程的完工證明書（表格WR1）、屬小型工程項目的完工證明書副本，以及電器與物料的保養證。
我們怎樣處理
我們以設計連工程的方式承接項目，由設計到施工與執漏，由同一支團隊、在一份合約之內負責，所以完工時發現的問題，不會在設計師與承辦商之間互相推卸。完工後，Artwill 提供12個月工藝保養，涵蓋我們自己施工的部分，客戶或第三方採購的產品則按其原廠保養。
如果你正在計劃裝修，想先了解做法與範圍，首次諮詢在灣仔工作室進行，免費。了解設計連工程服務，或直接在 WhatsApp 預約。
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