装修完工，是整个工程最容易起争拗的一刻。消费者委员会的调查显示，装修公司拒绝执漏占纠纷的30%，而消委会指出，其中一个主因是消费者与商户对“手工”标准的理解不同。问题在于，大部分业主一生只装修一两次，看到一条裂缝、敲到一块空心砖、见到油漆起泡，很难判断那是正常现象，还是应该执的毛病。这篇文章用屋宇署公开的指引作为基准，逐项讲清楚完工验收时最常见的几类问题：空鼓、裂缝、油漆起泡与掉灰、浴室防水与门槛石，以及玻璃淋浴屏为何会“自爆”，最后讲执漏清单应该怎样写、怎样跟。这篇属一般资讯；涉及结构安全的疑问，请直接找专业人士。
先答几条最常问的问题
- 空鼓是什么？一定要执吗？空鼓，又叫空心砖，是瓷砖或批荡与后面的墙身、地台脱离，敲下去有空洞声。屋宇署把它列为饰面失效的征状，可以发展成开裂、隆起甚至脱落，所以验收时发现，应列入执漏清单，由承办商评估处理，墙身与高处的更要优先。
- 装修后墙身有裂缝，正常吗？幼细的发丝裂纹、方向不一的收缩裂纹，以及新砌墙与原有梁柱交接位的裂缝，屋宇署列为非结构性，只影响外观。但穿透饰面入到混凝土或砖、横跨整面墙的长裂缝、门窗角的斜裂缝，或者带锈渍的裂缝，就应该找专业人士查看。
- 油漆起泡、掉灰，是什么原因？多数是水。水会把墙内的盐分带到表面，结晶后把油漆顶起，所以同一位置会反复起泡。先找出水从哪里来，再重新做底，单是补漆只会再起。
- 玻璃淋浴屏为何会无故爆裂？钢化玻璃可以因内部的硫化镍杂质而“自爆”。屋宇署的玻璃作业守则指出，钢化玻璃应在生产时经过热浸处理，以减低这个风险；夹胶玻璃碎裂后碎片会黏在夹层上，是另一个选择。
- 执漏清单应该怎样写？每一项写清楚位置、问题、相片与完成日期，双方签认，修好后逐项复检，最后一期款项在清单完成后才付。
验收之前：先讲好什么叫“合格”
香港没有法例为私人住宅的装修订明饰面标准，例如瓷砖要多平、墙身可以有多少裂纹。所以“合格”与否，最终取决于合约写了什么、双方事前讲好什么。这也是为何我们在装修合约与付款一文建议，把完工标准与验收程序写进合约。
验收本身，最好在日光充足的时间，与承办商一同进行。带一支手电筒斜照墙身与地台，高低不平与接驳位会看得清楚得多；带一把钥匙或硬币轻敲瓷砖；逐间房、逐面墙、逐个柜门开关一次。看到的问题即场拍照、标记，写进清单。
消委会的调查亦显示，八成受访者表示不会因费用而聘请第三方在完工后检验。如果你不打算请验楼师，以下几节就是你自己验收时最需要知道的事。
空鼓：敲一敲，听声音
空鼓，坊间亦叫空心砖，指瓷砖、石材或批荡与后面的墙身或地台之间出现空隙，没有粘实。检查方法很简单：用硬物轻敲，声音实在的是粘实了，声音空洞的就是空鼓。屋宇署的楼宇维修指引，正是把“以锤轻敲时出现空洞声”列为饰面与墙身脱离的征状。
为何要理会？同一份指引把饰面脱离与开裂、隆起与脱落列在一起：一块今日只是声音不对的砖，日后可能裂开、拱起，甚至掉下来。墙身与高处的空鼓砖，万一脱落的后果最严重，应该优先处理。
验收时，把空鼓的位置逐一标记，列入执漏清单，由承办商评估后重新铺贴。常见的成因包括铺贴时粘合的浆料不足或不均、底层没有清理妥当，所以处理时应该把砖起出重新铺，而不是在表面补胶了事。
裂缝：大部分是收缩，有几种要找专业人士
新装修的单位，在干燥的过程中出现裂纹并不罕见。屋宇署的楼宇维修指引把裂缝分成两类，是业主最实用的判断基准。
- 非结构性裂缝，只影响外观：幼细的发丝裂纹；方向不一、像网状的收缩裂纹；以及隔墙与结构构件（例如砖墙与梁柱）之间的裂缝。指引指出，这类裂缝留在批荡或饰面层之内，没有深入钢筋混凝土结构，不构成安全问题。
- 可能是结构性裂缝，要找专业人士：穿透饰面、深入混凝土或砖的裂缝；横跨整面墙的长而连续的裂缝；门窗角位的斜裂缝；以及带有锈渍的裂缝。指引强调，这类裂缝必须先找出成因并处理，才可以修补表面。
油漆起泡、掉灰：先问水从哪里来
完工几个星期或几个月后，墙身出现起泡、掉灰，甚至白色粉状结晶，原因多数是水。当水接触到水泥或混凝土，会与当中的钙质结合，并把可溶盐带到表面，水分蒸发后留下白色结晶，测量业称之为白华。这些结晶会把油漆膜物理性地顶起，所以同一位置会反复起泡。
正确次序并不好看：先确认渗水已止，然后铲底至稳固基层、刷上防潮底漆、批灰至平滑，最后才刷面漆。如果只是补漆，问题会在同一位置回来。水的来源可以是浴室、外墙、窗边，甚至楼上单位；怎样分辨源头，我们在香港渗水处理指南一文有详细拆解。
浴室：防水测试、门槛石与排水
浴室是装修后最容易出问题、亦最难事后修补的地方，因为防水层一旦被瓷砖盖住，就再看不到。所以最重要的验收，其实在铺砖之前：防水涂层完成后，应先做蓄水测试。香港业界的蓄水测试时间，视乎公司由8小时至48小时不等，而测量业在调查工作中采用的专业基准是24小时。埋藏的供水管，则在封入水泥之前以最高供水压力的1.5倍测试至少1小时。要求在场见证，或收到附时间的相片，并把结果写进记录。
完工时，留意三件事。第一，地台的斜度：淋浴范围的水应自然流向排水口，不应在地面积聚。第二，门槛石：它的作用是把水留在浴室之内，所以浴室地台应该比门外低，瓷砖完成面不应高过门槛石，否则水会流出门外。第三，门框与门槛附近的墙脚，如果日后出现水迹或掉灰，代表水已经走过了防水或门槛位，应该找出源头，而不是在表面打胶。
浴室防水的做法与设计考虑，可参考我们的浴室设计指南。
玻璃淋浴屏自爆：不一定是撞到
玻璃淋浴屏在没有任何撞击的情况下突然碎裂，是业主群组里最令人不安的故事之一。原因不一定是用家大意。屋宇署的《玻璃结构使用作业守则》指出，钢化玻璃容易因内部的硫化镍杂质而出现“自发性破裂”：这些杂质在玻璃生产时被困在内部，其后慢慢膨胀，最终令玻璃碎裂。守则的建议是，钢化玻璃应在生产时经过热浸处理，含有这类杂质的玻璃会在处理过程中先行碎裂，不会被安装使用。
除了杂质，玻璃边角在运送或安装时碰损，或者框架令玻璃受力不均，同样可以令它在没有撞击下碎裂。所以选择淋浴屏时，值得问清楚三件事：玻璃有没有经过热浸处理、有没有相关证明；安装时边角有没有保护；以及是否考虑夹胶玻璃。守则指出，夹胶玻璃属安全玻璃，碎裂后碎片会黏在夹层上，不会四散。部分业主亦会在钢化玻璃加贴安全膜，作用同样是把碎片黏住。
钢化玻璃碎裂时会变成细小的颗粒，而不是尖锐的大块，这是它的设计；但在浴室这个赤脚的地方，事前问清楚，仍然比事后清理好。
执漏清单：怎样写、怎样跟
一份有用的执漏清单，每一项都要写清楚四件事：位置（例如“主人房浴室，淋浴位左面墙，由地面起第三行砖”）、问题（例如“两块砖敲起有空洞声”）、相片，以及承诺完成的日期。含糊的描述，例如“浴室瓷砖有问题”，日后很难追。
清单由双方签认，修好之后逐项复检，确认一项勾一项。付款方面，最后一期款项应在清单完成后才支付，这一点最好早在合约写明，详见装修合约与付款。另外记得分清楚：执漏处理的是完工时已存在的问题；入住后才出现的，属保养期的范围，要看合约写明的保养期长度与范围。
交收时，一并收齐文件：固定电力工程的完工证明书（表格WR1）、属小型工程项目的完工证明书副本，以及电器与物料的保养证。
我们怎样处理
我们以设计连工程的方式承接项目，由设计到施工与执漏，由同一支团队、在一份合约之内负责，所以完工时发现的问题，不会在设计师与承办商之间互相推卸。完工后，Artwill 提供12个月工艺保养，涵盖我们自己施工的部分，客户或第三方采购的产品则按其原厂保养。
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