全屋装修套餐包什么、不包什么？套餐与设计连工程怎么选、怎么比较报价

• 装修套餐是什么？按面积或单位类型计的固定价，对应一张指定工程清单。价钱建立在一些假设上：某个面积与状况的单位、间隔不变、标准材料、指定数量。只有你的单位符合这些假设，价钱才会固定。
• 套餐适合谁？一般是较新的单位、需求标准、间隔不变的业主。部分基本套餐只适用于新落成、毛坯交房的单位。
• 先要问什么？三个问题。每一项背后的数量是多少（多少个电位、多少呎柜）？哪些材料要自己买？上门量尺或开工后发现套餐没有假设到的情况，价钱会怎样变？
• 套餐还是设计连工程？套餐为一间「标准单位」计价，量身设计为你的单位计价。如果你要改间隔、做大量定制柜，或单位较旧，量身报价通常更稳妥，我们的装修费用指南也是这样建议。

以下逐一详述。

套餐把装修变成一件标价的产品。我们细读的页面用三种方法定价：按单位类型或家庭人数、按呎计，或先列一个起价，免费上门量尺后才确认。其中一个「全屋套餐」原来只是家具：按房数提供电视柜、衣柜与床，完全没有工程，这是先看清单、后看标题的第一个理由。 每个套餐背后都有对单位的假设。最清楚的例子，是一个由几家公司以几乎相同字眼提供的基本套餐，只适用于2015年后落成、以毛坯交房的公屋与居屋；旧式单位则要上门量尺后另行报价。另一家公司的页面直言，新楼套餐不宜直接套用在旧楼。 这些假设之所以重要，是因为价钱只在假设成立时才固定。我们细读的七个页面之中，有五个在附注写明，最终以上门量尺后的报价单为准，按单位实际状况、工程范围、材料、电位数量、家具尺寸及追加项目确认。这不是陷阱，套餐本来就要这样运作；但这代表广告上的数字是起点，不是总数。

七个列出工程项目的页面，涵盖的工种大致相同；不同的是数量，而大部分套餐几乎每一项都以数量设限。

• 电力。以电位数量设限。一个基本套餐按家庭人数定电位数目；另一个包指定数量的电位连更换新电箱；第三个只写「指定电位」，没有数字。
• 柜与木工。以呎数设限。四个页面都有「五呎」厨房吊柜；其他列明指定长度的地柜、约三呎的浴室镜柜，或按家庭人数定尺寸的家具。一个页面写明柜加长或加深按呎另计。
• 间隔。一般包一间新房，砖或板间，有时列明墙身长度上限。
• 水管。只有一个套餐全屋重做暗管；其余只改水槽及洗衣机排水位，或换新水龙头，原有水管不变。
• 瓷砖与地板。两个页面包厨卫墙地铺砖。客厅地面，有三个页面写明只包底料、不包瓷砖。
• 油漆。每个页面都有，多数注明油漆品牌。基本套餐只刷墙身，天花除外。
• 吊顶。三个页面包厨卫铝扣板吊顶连两支LED灯。
• 门窗。基本套餐包一套门，设计套餐两至三套。只有一个套餐更换全屋铝窗。
• 设计。四个页面提供设计图，由免费设计到签约后出3D效果图。
• 垃圾与清洁。多数在完工后清走一次建筑垃圾；一个页面在施工期间清理，并包完工基本清洁。
• 保修与保险。一年工程保修与第三者及劳工保险，各有三个页面列明。

这些都不算不合理，只是说明套餐里的「全屋」，其实是一张列明数量的清单；要问的是，你的单位与计划是否放得进去。

总数其实由同一批页面的附注决定。以下是我们见到的不包项目，以及出现的次数：

• 要自己买的材料。三个页面写明地面不包瓷砖；一个页面列明瓷砖、门、门锁、灯、洁具要由客户自行购买。另一个补充，自购材料的数量、损耗与送货时间由客人负责。
• 套餐以外的工程。一个页面列明拆除、水电改位、定制家具、吊顶、铝窗、空调、玻璃间隔等，可加入同一份报价单独立列出。
• 大厦的费用。没有一个页面包办向管理处申请装修或缴交按金。一个页面列明大厦保证金、垃圾处理费与指定施工时段安排，属套餐以外。
• 现场发现的情况。有一个页面写得特别坦白：天花起皮严重或曾渗水，须先铲底油漆至实底，属独立工序；木门变形、受潮或发胀属增项；地板翘曲、发黑或踩上去有空洞声，建议改为更换；角阀老化属小额水管增项；旧楼开墙后如发现渗水或水管老化，需先修根源。
• 升级项目。部分页面提供升级，例如水龙头、木纹地砖、门锁款式，但没有写明价钱。
• 上门量尺。一家公司收量尺费，确认开工后退回。
• 保修范围。一个页面注明保修一般涵盖施工质量，不包正常损耗或客人自购材料。
• 总结一句。「其他项目未能尽录」。

消费者委员会2020年的装修报价测试（《选择》月刊第529期）看到同样情况：11家承办商为一个400呎单位报价，只有两家的报价较为详细，五家没有列明每个开关或插座的价钱，七家没有写明刷几层油漆。套餐对某个数量没有交代，不一定是隐瞒，但这个数字就会留待之后才定，而那时你说「不」的空间已经少了。

套餐的增项，大多来自「套餐假设的单位」与「打开后的单位」之间的差距。在香港，差距通常出现在相同的地方。 旧水管。水务署自1995年12月起，禁止在新楼宇及重新装设水管时使用无内衬的镀锌铁管作食水用途，所以较旧楼宇的单位可能仍然有这类水管。重新装设水管前须取得水务署批准，并由持牌水喉匠申请；单位内大部分供水工程也须由持牌水喉匠进行，性质轻微的工程除外。只「换新水龙头」的套餐，假设了龙头后面的水管没有问题。 旧电线。机电工程署的规定是，新装、加装或改动的电力装置，在通电前必须由注册电业工程人员检查及测试，之后签发完工证明书（表格WR1），业主应妥为保存。机电署也指出，旧电线的状况不能单凭肉眼判断。以电位数量设限、却没有提及电箱或WR1的套餐，等于在原有电线之上加新电位。 楼上渗水。由2026年7月16日起，联合办事处的新程序给予楼上单位28天检查及修理渗水源，业主也须移除遮挡渗水位置的物件，例如吊顶。施工期间发现漏水，就会变成另一项工程，也会拖慢进度；有套餐页面直言要先修根源。程序详见我们的渗水指南。 墙身、天花与地面。墙地不平或空鼓、天花起皮、木门发胀，是套餐附注最常转为增项的现场情况；消委会2020年的测试也提到，铲除旧油漆可能要另外收费。 改间隔。屋宇署把批荡、铺砖及更换洁具列为豁免工程，拆除非结构墙也属豁免，但仍须符合消防安全规定；结构墙则须屋宇署批准。在套餐页面上，水电改位属增项，而大部分套餐最多只包一间新房。 大厦守则。环境保护署指出，大厦守则可以规定装修许可、施工时间与废物处理安排，并让管理处收取按金、违规时扣除赔偿。这些都不在套餐价之内。旧楼的水管、混凝土剥落与电线，可再参考我们的旧楼翻新指南。

两条路都不是每间单位都适合，值得坦白讲清楚取舍。 套餐比较适合：

• 新楼或落成不久的单位，水管与电线不需更换；
• 保留原有间隔，或最多加一间简单的房；
• 需求标准：铺砖、地板、油漆、橱柜与几个套餐尺寸的衣柜；
• 愿意在套餐材料之中挑选，或自己购买瓷砖、灯与洁具。

量身设计（设计连工程，或设计师加另一家承办商）通常较适合：

• 较旧的单位，水管、电线、墙身或窗很可能要处理；
• 要改间隔：开放厨房、移卫生间、拆墙或加墙；
• 要大量定制柜，按空间量身，而不是按套餐呎数；
• 单位本身有规则要守，例如居屋；
• 家庭有标准方案照顾不到的需要，例如家中长者、幼儿或在家工作。

取舍在于时间。量身设计要先量尺、出图、定材料，价钱才定下来，需要几个星期；套餐可以较快开工。用时间换来的，是一个按你的单位、而不是按假设单位计出来的价钱。要决定做多大范围，可参考全屋还是局部装修的指南。

套餐报价与设计报价的写法不同，所以难以比较。消委会2024年的研究中，58%受访者表示不同格式的报价单难以比较。解决方法，是把两份放在同一条线上。

• 列出相同项目。把设计报价的每个工种写下来，在套餐中找对应的一行。套餐没有列出的，在承办商以书面说明之前，都当作增项。
• 比数量，不比名称。电位数目、柜的呎数、铺砖的平方呎、门的数量、油漆层数。一份写「橱柜」、另一份写「五呎吊柜」，并不是同一样东西。
• 看清谁供料。包工包料，还是只包工？如果瓷砖、洁具与灯由你买，要加上它们的价钱、损耗与你的时间。
• 看品牌与等级。油漆、瓷砖、台面、铰链与水龙头，写明品牌。
• 问清楚什么会触发增项。之后发现哪些现场情况会改变价钱，每项改动怎样计价、怎样在施工前批核。
• 比较付款阶段。每期付款都应对应一个看得到的工序。消委会建议首期不多于四成。
• 比较保修。保修多久，不包什么。
• 看大厦项目。谁向管理处申请、谁付按金、谁清垃圾，清几次。

我们的报价单指南逐行拆解，装修合约与付款指南则讲解付款前要写清楚什么。

自2013年7月19日起，《商品说明条例》（第362章）的保障由货品扩展至服务，并禁止一系列不良营商手法。负责执法的香港海关，在执法指引中描述了与套餐广告最相关的几种：

• 服务的虚假商品说明（第7A条）。商品说明指任何直接或间接关于服务的表示，而指引把价格及价格的计算方法列为涵盖的范围。
• 具误导性的遗漏（第13E条）。遗漏或隐藏重要资料，或以不清晰、难以理解、含糊或不合时宜的方式提供，令一般消费者可能作出原本不会作出的决定。
• 饵诱式广告宣传（第13G条）。以指明价格宣传，但没有合理理由相信可以在合理期间内、以该价格提供合理数量。指引指出，「售完即止」之类的免责声明不大可能足够。
• 先诱后转销售行为（第13H条）。以指明价格邀请购买，之后试图改售另一样东西，例如拒绝展示广告中的项目，或展示有缺陷的样本。

这些罪行经公诉定罪，最高可判罚款50万港元及监禁五年。个别套餐是否违法，要视乎实际情况；我们细读的套餐，大多在附注交代了限制。 消费者委员会于2024年2月21日发表的装修业研究，录得2017至2023年共1,205宗家居装修投诉；52%受访消费者担心被施压购买昂贵的装修套餐或额外项目。研究的神秘顾客探访，发现一些可能构成虚假商品说明、饵诱式广告或先诱后转的销售手法。研究审视的40份报价单初稿，全部列出总价，但只有38%把所有工程逐项列出，28%列明数量，20%列明单价。消委会的建议是：任何改动或追加工程，在确认前要求更新报价单或合约。消委会也建议推出标准报价单，人工与材料分开列出数量与单价，并设最少七天的冷静期。

我们不以套餐报价，而是咨询后按每个单位量身报价。我们以设计连工程的方式承接项目，从设计到施工与维修，由同一支团队、在一份合约之内负责。我们先量尺、做设计；设计确定后，就工程发出一个固定总价，而改动的处理方法，按预先议定的单价表计价、施工前签批，在开工前已经写好。付款分六期，对应看得到的工序，由签约时的一成，到维修完成后才发还的5%保留金；完工后，Artwill 提供12个月工艺保修，涵盖我们自己施工的部分。一个完整的设计连工程项目，一般需时5至10个月。 如果你正在比较套餐与量身设计，首次咨询在湾仔工作室进行，免费。带上平面图、几张单位现况照片，以及手上的套餐报价，我们会告诉你这个套餐在哪些地方大概守得住、哪些地方守不住。了解我们的装修工程服务，或直接在 WhatsApp 预约。